Termina con los interminables ciclos de mails y mensajes de ida y vuelta entre los comerciales, managers, RRHH, finanzas y tú. Asigna validadores a cada plan de incentivos y alinea a todos en un solo sitio que incluye tracking histórico completo.
90%
ahorro en gastos administrativos y de gestión
15%
aumento de resultados del equipo
+2
logins diarios por empleado
Los usuarios individuales pueden iniciar una reclamación directamente desde su panel cuando estén en desacuerdo o tengan dudas sobre sus comisiones. Gracias al módulo de gestión de reclamaciones, los administradores pueden acceder y gestionar todas esas quejas en un solo lugar.
Crea workflows para que los usuarios administradores definidos sean responsables de supervisar el proceso de reclamación de principio a fin, incluida la recepción, revisión, aprobación o rechazo de reclamaciones presentadas por los empleados. El administrador tendrá la autoridad de decidir cómo se resuelven o escalan las reclamaciones.
Los usuarios administradores podrán sobrescribir cálculos directamente en Remuner para manejar excepciones y mantener un seguimiento histórico de todas los overrides realizados. Las excepciones se utilizan a menudo en situaciones en las que ciertas ventas requieren un trato especial debido a su complejidad, tamaño o importancia estratégica.
Todas las reclamaciones se centralizarán en un buzón para facilitar su gestión y seguimiento histórico. Los usuarios administradores tendrán acceso al historial de todas las reclamaciones. Cada usuario tendrá acceso a su propio historial de reclamaciones.
¿Puede cualquier rol iniciar una reclamación directamente, o hay algún tipo de proceso de solicitud para hacerlo?
Cualquier usuario tiene la capacidad de iniciar una reclamación directamente desde su dashboard, en caso de que tengan alguna cuestión a revisar sobre sus comisiones, y los usuarios administradores del plan de incentivos pueden acceder y gestionar todas las reclamaciones iniciadas por todos los usuarios de ese plan.
¿Cuándo es recomendable hacer uso de excepciones en los planes de compensación?
Las excepciones en comisiones de ventas suelen utilizarse en situaciones donde ciertas ventas requieren un tratamiento especial debido a su complejidad, tamaño o importancia estratégica. Otra práctica común sucede cuando el manager decide recompensar a ciertos comerciales por motivos concretos, independientemente del resultado del plan de comisiones.
¿Qué responsabilidades suelen tener los usuarios con rol de administrador en un proceso de reclamación sobre comisiones?
Los usuarios admin son responsables de recibir, revisar, aprobar o rechazar las reclamaciones presentadas por los empleados con respecto a sus comisiones. Desempeñan un papel clave en garantizar que las reclamaciones se procesen de acuerdo con el plan de incentivos definido y en cumplimiento con las reglas de la empresa.
