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Sobre Sofía
Sofía es una healthtech que ofrece un seguro de salud integral que combina gastos médicos mayores, menores y preventivos dentro de una misma póliza. A través de su plataforma tecnológica, los asegurados pueden gestionar su póliza y todos los aspectos relacionados con su salud desde una sola aplicación.
En un contexto de crecimiento y con un equipo comercial amplio y diverso, la gestión de comisiones se convirtió en un proceso crítico para la compañía. La complejidad de sus esquemas de compensación y la carga operativa del cálculo manual empezaban a afectar tanto a la productividad interna como a la motivación del equipo de ventas.
Con Remuner, Sofía logró automatizar el cálculo de comisiones, eliminar errores manuales y ofrecer visibilidad en tiempo real a su equipo comercial, convirtiendo un proceso administrativo en una palanca de motivación y eficiencia.
Sector: Healthtech / Seguros de salud
Tamaño de la empresa: Mediana (51-200 empleados)
Ubicación: México
Principales áreas de mejora:
- Automatizar el cálculo de comisiones
- Gestionar esquemas de compensación complejos
- Reducir errores manuales
- Aumentar la visibilidad y transparencia para el equipo de ventas
- Mejorar la motivación y la productividad comercial
Integración: Hubspot, PostgreSQL y Excel
El reto
Antes de implementar Remuner, el cálculo de comisiones en Sofía se realizaba mediante un proceso tradicional basado en Excel y Google Sheets. Aunque este enfoque es habitual en muchas empresas, en un entorno con múltiples roles y distintos esquemas de compensación se convirtió rápidamente en un cuello de botella.
“Antes de Remuner teníamos un proceso muy tradicional. Calculábamos las comisiones en Excel o Google Sheets y eso nos quitaba demasiado tiempo tanto al equipo de ventas como al de finanzas”, explica Irving Ramírez, Head of Sales en Sofía.
La situación generaba varios problemas:
- Errores manuales constantes en los cálculos
- Discusiones innecesarias sobre si las comisiones estaban bien calculadas.
- Poca visibilidad y transparencia para los vendedores.
- Desmotivación cuando el monto recibido no coincidía con lo esperado.
Además, el esquema de comisiones de Sofía no es sencillo. Al tratarse de un seguro de salud, el cálculo es recurrente y complejo, lo que hacía que el proceso fuera difícil de entender y aún más complicado de escalar.
Antes de usar Remuner
Durante meses, el equipo convivió con errores manuales recurrentes. El cálculo de comisiones implicaba revisiones constantes, reprocesos y una elevada carga administrativa.
“Tuvimos un lapso de dos o tres meses donde los errores manuales eran constantes, sobre todo porque nuestro esquema de comisiones no es sencillo”, recuerda Irving.
Este escenario afectaba directamente a la productividad del equipo y generaba fricción interna. Los vendedores tenían que esperar a que se resolvieran incidencias para conocer su comisión real, y el equipo de managers invertía tiempo revisando casos específicos.
La búsqueda de una solución
Ante esta situación, Sofía empezó a evaluar distintas herramientas del mercado. Sin embargo, las primeras opciones que probaron no se adaptaron a la complejidad de su modelo de negocio.
Cuando encontraron Remuner, el impacto fue inmediato. “Desde el día uno empezó a funcionar. Era justo lo que buscábamos: una herramienta que centralizara todo el proceso y diera mucha más visibilidad a los vendedores”, señala Ramírez.
Con Remuner, Sofía dejó atrás un proceso fragmentado y manual para pasar a un modelo centralizado y automatizado. Hoy, los vendedores pueden acceder a la plataforma y ver en tiempo real cuál es su comisión acumulada y cómo evoluciona a lo largo del mes. Además, pueden hacer proyecciones basadas en su forecast y entender cómo nuevas cuentas impactarían directamente en sus ingresos.
“El equipo entra en tiempo real y ve cuál es la comisión que tienen al día de hoy. Incluso pueden proyectar cuánto ganarían si cierran más cuentas antes de fin de mes”, explica Irving.
Implementación
El proceso de implementación de Remuner fue rápido y eficiente. El equipo se conectó desde el primer día con el CRM de Sofía, Hubspot, y con su base de datos en PostgreSQL.
A pesar de que el esquema de comisiones era complejo, el equipo de Remuner tardó solo dos o tres días en entenderlo y configurarlo correctamente en la plataforma.“Nuestro esquema es difícil de entender a simple vista, pero en dos o tres días ya estaba completamente configurado y funcionando de forma automática”, comenta Irving.
Desde ese momento, el cálculo de comisiones pasó a ser completamente automático y sin incidencias.
El impacto en el equipo de ventas: Resultados clave
La adopción de Remuner ha tenido un impacto directo en la operación diaria de Sofía:
- Ahorro significativo de tiempo administrativo, tanto para el equipo de ventas como para finanzas.
- Eliminación de errores manuales en el cálculo de comisiones.
- Visibilidad y transparencia total para el equipo comercial.
- Mayor motivación, al entender claramente cómo se calcula cada comisión.
- Más confianza interna entre ventas y finanzas.
Como parte del impacto de Remuner, Irving destaca que “Remuner nos ha quitado esa carga administrativa y nos ha permitido enfocarnos en lo que realmente genera valor para la empresa”.
Remuner forma parte del día a día del equipo comercial de Sofía . Algunos vendedores revisan la plataforma a diario para ver cómo sus cuentas afectan su esquema de comisión, mientras que otros lo hacen de forma semanal.
Esta visibilidad constante ha reducido dudas, revisiones manuales y pérdidas de tiempo en revisar casos específicos.
“El equipo ya tiene la certeza de que Remuner está calculando todo de forma correcta y en tiempo real”, señala Irving.
La importancia de Remuner para Sofía
Hoy, Remuner se ha convertido en un aliado tecnológico clave para Sofía en el cálculo de comisiones. La plataforma aporta orden, transparencia y confianza, tanto para el equipo comercial como para el área financiera.
“Cuando las personas confían en cómo se les mide y cómo se les paga, el rendimiento y la productividad mejoran de forma natural. Remuner es nuestro aliado tecnológico en el cálculo de comisiones. Es un time saver total”, concluye Irving Ramírez, Head of Sales en Sofía.
