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Sobre Mention Me
Mention Me es una plataforma de marketing que ayuda a las marcas a amplificar la voz humana — identificando y activando a sus verdaderos promotores para impulsar el crecimiento liderado por el boca a boca. Con la confianza de marcas líderes de consumo, Mention Me convierte la defensa del cliente en un canal de adquisición medible y escalable.
Sector: Servicios de Marketing
Tamaño de la empresa: Mediana empresa
Unicación: Reino Unido
Principales áreas de mejora:
- Eliminar el modelado manual de comisiones
- Restaurar la confianza entre ventas y finanzas
- Reducir el estrés de fin de mes
- Dar autonomía a los responsables de ventas con visibilidad en tiempo real
- Acelerar el despliegue de planes de comisiones
El reto
La gestión de comisiones en Mention Me era un caos trimestral.
Cada vez que el plan de comisiones cambiaba — algo que ocurría con frecuencia — Antonio Worner, responsable de RevOps, tenía que reconstruir el modelo entero desde cero en una hoja de cálculo. Un archivo Excel hecho a medida que le llevaba entre 10 y 15 horas por trimestre solo para modelar. Y eso antes de calcular un solo pago.
Pero el coste real no era solo el tiempo. Era la confianza.
Con finanzas al cargo de los cálculos de comisiones y ventas cuestionando constantemente los números, cada cierre de mes se convertía en un tira y afloja que no beneficiaba a nadie. Finanzas tenía un plazo inamovible — cerrar la facturación antes de las 12AM del primer día del mes — pero lo incumplían con frecuencia porque los datos tenían que procesarse y validarse manualmente. Los comerciales preguntaban «¿Es correcta mi comisión?» y nadie tenía una respuesta clara.
«Había un tira y afloja entre ventas y finanzas preguntándose: ‘¿Es correcta mi comisión?’ Lo cual nunca es bueno para nadie.» — Antonio Worner, RevOps Lead en Mention Me
El negocio crecía rápido. Los planes de comisiones eran genuinamente complejos, con múltiples variables procedentes de Salesforce. Gestionar esa complejidad en una hoja de cálculo no era solo ineficiente — era un riesgo estructural.
La solución
Mention Me eligió Remuner para reemplazar por completo su proceso manual.
La integración con Salesforce fue clave en la decisión. Los datos de oportunidades se sincronizan directamente con Remuner, que calcula las comisiones de forma automática — sin más gestión manual de datos, sin reconstruir modelos desde cero cada trimestre.
Lo que destacó para Antonio no fue solo la funcionalidad. Fue cómo Remuner gestiona la complejidad.
«Remuner es increíblemente sencillo para un plan de comisiones. Los modelos pueden ser complejos, pero Remuner los simplifica. Traduce la complejidad en sencillez», destaca Worner.
Sus planes de comisiones multivariable, que antes requerían lógica personalizada en Excel y horas de modelado, ahora se crean y lanzan en uno o dos días. El mismo día, si es necesario.
El equipo de Remuner también tuvo un papel directo en su éxito. Su CSM, Joana, trabaja estrechamente con Antonio para construir planes cuando el tiempo apremia — un nivel de soporte que no había encontrado en otros proveedores.
«El equipo de Remuner ha sido increíble. No creo que muchos otros proveedores puedan ofrecer ese nivel de soporte, especialmente en un momento en el que nos movemos tan rápido», afirma Worner.
Resultados clave
- 10-15 horas ahorradas por trimestre — sin más construcción de modelos de comisiones en Excel. Antonio ahora se enfoca en trabajo que realmente mueve la aguja.
- Estrés de fin de mes eliminado — devengos, pagos e importes pendientes son visibles de un vistazo. Finanzas cierra a tiempo, siempre.
- Los responsables de ventas son autosuficientes — pueden acceder a Remuner ellos mismos, modelar nuevos escenarios de comisiones y tener sus números listos para el cierre del período sin involucrar a RevOps.
- Motivación en tiempo real para los comerciales — los comerciales y responsables pueden ver exactamente en qué punto están en el trimestre, lo que han ganado y dónde acabarán en función del rendimiento histórico.
- Los planes de compensación están activos en días, no semanas — del diseño al lanzamiento en uno o dos días, con el soporte necesario.
- Plans live in days, not weeks — from design to launch in one or two days, with the support to match.
Después de utilizar Remuner
Hoy en día, la gestión de comisiones en Mention Me es completamente diferente.
Lo que antes se gestionaba mediante hojas de cálculo ahora está centralizado, automatizado y completamente visible para los equipos de finanzas y comercial.
Los responsables de ventas y los líderes de finanzas pueden modelar planes, revisar pagos y hacer previsiones de forma independiente, sin depender de cálculos manuales.
Antonio señala que «puedo dar autonomía a los usuarios, responsables de ventas y líderes de finanzas para que entren en Remuner y modelen un posible nuevo plan de comisiones sin necesidad de un fichero en Excel.»
La plataforma también ha mejorado la responsabilidad en toda la organización comercial.
Los comerciales pueden hacer seguimiento de su progreso a lo largo del trimestre, entender cómo avanzan respecto a sus objetivos y proyectar resultados potenciales en tiempo real.
«Nuestros comerciales y responsables pueden entrar, ver en qué punto están en el trimestre, usarlo como motivación y entender dónde es probable que acaben.»
Resultados globales tras implementar Remuner
Ahorro operativo significativo
Una de las mejoras más importantes ha sido la reducción del tiempo dedicado a mantener modelos de comisiones manualmente. Las tareas que antes consumían días enteros cada trimestre están ahora automatizadas, lo que permite a los equipos centrarse en trabajo estratégico en lugar de mantenimiento de hojas de cálculo.
«Con ese ahorro de tiempo — unas diez o quince horas por trimestre — puedo centrarme en cosas que realmente mueven la aguja», señala Antonio Worner.
Menos estrés a final de mes
Los cierres de mes y de trimestre son ahora significativamente más fluidos. Los equipos de finanzas tienen visibilidad clara sobre las comisiones devengadas, los pagos pendientes y el rendimiento actual sin tener que reconciliar hojas de cálculo manualmente bajo presión.
«El estrés desaparece a fin de mes en lo que respecta a los pagos.»
Mayor confianza y transparencia
Al centralizar la lógica de comisiones en Remuner, Mention Me ha mejorado la transparencia entre equipos. Los responsables y comerciales pueden acceder directamente a la información que necesitan, reduciendo la confusión, las revisiones manuales y las disputas sobre pagos. El resultado es una mayor confianza en el proceso tanto por parte de finanzas como del equipo comercial.
Flexibilidad sin frenar el negocio
Una de las grandes ventajas para Mention Me ha sido la velocidad. La empresa puede ahora lanzar, probar y adaptar planes de compensación rápidamente sin generar carga operativa cada vez que el negocio evoluciona.»La velocidad para poner algo en marcha no tiene comparación.» Esa flexibilidad permite a Mention Me seguir escalando su organización comercial sin sacrificar la eficiencia operativa.
¿Listo para eliminar el estrés de la gestión de comisiones?
Si tu equipo sigue construyendo modelos de comisiones en hojas de cálculo, dedicando horas cada trimestre a reconciliar números entre ventas y finanzas, hay una forma mejor.
